Laisser quelqu'un se rendre jusqu'à votre voiture devrait être rassurant. Avant qu'un professionnel de soins auto puisse accepter des réservations sur LuxWash, il complète une série de vérifications d'intégration. Voici ce que cela comprend.
Ce que chaque professionnel complète
Vérification d'identité. Chaque professionnel confirme son identité à l'aide d'une pièce d'identité gouvernementale avec photo et d'un égoportrait en direct qui y est comparé, par l'entremise d'un service tiers de vérification d'identité. Cela confirme que la personne sur le profil est bien celle qui se présente.
Vérification des antécédents. Chaque professionnel complète une vérification des antécédents dans le cadre de son intégration, laquelle comprend une révision manuelle par notre équipe en plus de la vérification d'identité et biométrique ci-dessus.
Assurance responsabilité ou Programme de protection contre les dommages. Chaque professionnel est un travailleur indépendant qui détient sa propre assurance responsabilité civile des entreprises, nommant LuxWash comme assuré additionnel, ou qui adhère au Programme de protection contre les dommages de LuxWash. Le professionnel est responsable de son propre travail.
Des évaluations que vous pouvez consulter
Après chaque service complété, les clients évaluent le professionnel et peuvent laisser un commentaire. Les évaluations sont affichées sur le profil de chaque professionnel, vous pouvez donc voir comment d'autres clients ont vécu son travail avant de réserver.
Si un problème survient
Si un service ne respecte pas la norme, vous pouvez le signaler et notre équipe l'examine directement. Si votre véhicule est endommagé, consultez notre article sur la protection contre les dommages pour savoir comment le signaler et ce qui suit.
Votre vie privée
LuxWash ne recueille que les renseignements dont il a besoin. Pour connaître ce que nous recueillons et vos droits en vertu de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels, consultez notre politique de confidentialité et notre article nous joindre et votre compte.
Bientôt disponible
Ces normes s'appliquent aux professionnels de soins auto sur LuxWash à mesure que l'accès anticipé ouvre, en commençant par la zone A sur l'Île de Montréal. Inscrivez-vous à la liste d'attente sur luxwash.co.
FAQ
Les professionnels de soins auto sont-ils vérifiés avant de se joindre?
Oui. Avant qu'un professionnel puisse accepter des réservations, il complète une vérification d'identité et biométrique avec une pièce d'identité avec photo et un égoportrait en direct comparé à celle-ci, ainsi qu'une vérification des antécédents comprenant une révision manuelle par notre équipe. Chaque professionnel détient aussi sa propre assurance responsabilité ou adhère au Programme de protection contre les dommages de LuxWash.
Les professionnels détiennent-ils une assurance?
Chaque professionnel est un travailleur indépendant qui détient sa propre assurance responsabilité civile des entreprises, nommant LuxWash comme assuré additionnel, ou qui adhère au Programme de protection contre les dommages de LuxWash. Le professionnel est responsable de son propre travail.
Puis-je consulter des évaluations avant de réserver?
Oui. Les évaluations et commentaires des clients précédents sont affichés sur le profil de chaque professionnel, vous pouvez donc voir son parcours avant de le choisir.
Comment savoir qui se rend jusqu'à ma voiture?
Le professionnel de votre réservation est la personne dont l'identité a été vérifiée sur son profil avec une pièce d'identité avec photo et un égoportrait comparé. Vous recevez aussi un avis lorsque votre professionnel est en route et lorsqu'il arrive.
Que faire si j'ai une préoccupation de sécurité?
Signalez-la à notre équipe par l'application ou par courriel et nous l'examinerons directement. Si elle concerne un dommage à votre véhicule, utilisez le processus de protection contre les dommages.