Besoin d'aide, ou envie de gérer votre compte ou vos données? Voici comment nous joindre et ce que vous pouvez faire.
Joindre le soutien
Vous pouvez contacter le soutien LuxWash par l'application ou par courriel à support@luxwash.co. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous aiderons. Pour une question sur une réservation précise, joignez les détails de la réservation afin que nous puissions l'examiner rapidement.
Gérer votre compte
Vous gérez votre profil, votre moyen de paiement enregistré et vos préférences de notification dans l'application. Si vous avez besoin d'aide avec quoi que ce soit dans votre compte, contactez le soutien et nous vous assisterons.
Supprimer votre compte
Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les renseignements personnels qui y sont liés à tout moment. Demandez la suppression dans les paramètres de compte de l'application, ou contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse ci-dessous. Nous limitons au minimum les renseignements que nous recueillons, et nous ne recueillons pas de numéro d'assurance sociale.
Votre vie privée et vos droits
LuxWash respecte la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25). Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, de les faire corriger et de les faire supprimer. Notre politique de confidentialité complète explique ce que nous recueillons, pourquoi, et comment c'est conservé.
Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Mayedson Pierre, responsable de la protection des renseignements personnels privacy@luxwash.co
Bientôt disponible
LuxWash ouvre l'accès anticipé une zone à la fois, en commençant par la zone A sur l'Île de Montréal. Inscrivez-vous à la liste d'attente sur luxwash.co.
FAQ
Comment joindre le soutien LuxWash?
Par l'application ou par courriel à support@luxwash.co. Pour une question sur une réservation précise, joignez les détails de la réservation afin que nous puissions vous aider rapidement.
Comment supprimer mon compte?
Demandez la suppression dans les paramètres de compte de l'application, ou contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@luxwash.co. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les renseignements personnels qui y sont liés à tout moment.
Quels sont mes droits en matière de vie privée?
En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons, de les faire corriger et de les faire supprimer. Contactez notre responsable, Mayedson Pierre, à privacy@luxwash.co, et consultez notre politique de confidentialité pour les détails.
Recueillez-vous mon numéro d'assurance sociale?
Non. LuxWash ne recueille pas de numéro d'assurance sociale, et nous limitons au minimum les renseignements que nous recueillons.
Qui est le responsable de la protection des renseignements personnels de LuxWash?
Mayedson Pierre. Vous pouvez joindre le responsable à privacy@luxwash.co pour toute question sur vos renseignements personnels ou vos droits.