Le paiement sur LuxWash se fait dans l'application, vous n'avez donc jamais à gérer d'argent comptant à votre porte. Vous voyez le prix complet avant de confirmer. Au moment de la réservation, votre carte est pré-autorisée (le montant est retenu), et vous êtes débité une fois que votre professionnel de soins auto a terminé le service.

Comment vous payez

Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement de confiance. Vous ajoutez une carte à votre compte et pouvez l'enregistrer pour la prochaine fois. Au moment de la réservation, votre carte est pré-autorisée (le montant est retenu) pour le prix du service plus les frais de plateforme, et vous êtes débité une fois que votre professionnel de soins auto a terminé le service. Rien n'est débité avant que le service soit terminé.

Si vous annulez ensuite une réservation, l'application d'un remboursement dépend du moment, et une annulation tardive peut entraîner des frais. Consultez notre politique d'annulation et de remboursement pour les détails.

Le prix que vous voyez

Chaque professionnel de soins auto fixe ses propres prix pour les services qu'il offre. Lorsque vous réservez, le récapitulatif de réservation vous montre clairement trois éléments :

Vous approuvez ce total avant que quoi que ce soit soit débité. Aucune surprise après coup.

Les frais de plateforme

Les frais de plateforme sont un petit montant fixe ajouté à votre réservation. Ils sont facturés à vous, le client, et servent à faire fonctionner la plateforme. Pendant l'accès anticipé, les frais de plateforme sont de 0,99 $ par réservation. Les frais de plateforme standard sont de 1,99 $ par réservation. Ils sont toujours affichés sur le récapitulatif de réservation avant que vous confirmiez.

Pourboires

Le pourboire est facultatif. Si vous ajoutez un pourboire après votre service, cent pour cent de celui-ci revient à votre professionnel de soins auto. LuxWash ne prélève aucune part des pourboires.

Bientôt disponible

La réservation et le paiement ouvrent à mesure que l'accès anticipé se déploie zone par zone, en commençant par la zone A sur l'Île de Montréal. Inscrivez-vous à la liste d'attente sur luxwash.co.

FAQ

Quand ma carte est-elle débitée?

Au moment de la réservation, votre carte est pré-autorisée (le montant est retenu), et vous êtes débité une fois que votre professionnel de soins auto a terminé le service. Le montant correspond au prix du service du professionnel plus les frais de plateforme, et vous voyez ce total sur le récapitulatif avant de confirmer.

Que sont les frais de plateforme?

C'est un petit montant fixe ajouté à votre réservation qui soutient la plateforme LuxWash. Il vous est facturé à titre de client et affiché sur le récapitulatif avant votre confirmation. Pendant l'accès anticipé, ils sont de 0,99 $ par réservation, et les frais standard sont de 1,99 $ par réservation.

Est-ce mon professionnel qui paie les frais de plateforme?

Non. Les frais de plateforme sont ajoutés au total du client. Ils ne sont jamais prélevés sur les gains de votre professionnel.

Quelle part de mon pourboire mon professionnel reçoit-il?

La totalité. Cent pour cent de tout pourboire revient à votre professionnel de soins auto, sans aucune commission prélevée par LuxWash.

Mon paiement est-il sécurisé?

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement de confiance. Les détails complets de votre carte sont gérés par Stripe, et non conservés par LuxWash.

Dois-je payer comptant le jour même?

Non. Tout se règle dans l'application, il n'y a donc aucun argent comptant à prévoir à votre porte.